よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
【発送目安】
メガネのみご購入の場合
→当日〜3日で発送
レンズ交換を伴う場合(在庫レンズ)
→当日〜3日で発送
レンズ交換を伴う場合(特注レンズ)
→1週間〜10日程度で発送
※強度近視や強度乱視で在庫レンズ範囲外となった場合、またはカラーレンズなど特殊レンズの場合は特注レンズとなります。お値段は変わりませんが、作成に日数がかかります。ご自分の度数が特注レンズに該当するか気になる方は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
カラーレンズや調光レンズ、フラットレンズなどは注文できますか?
注文可能です。
販売ページに選択肢がない種類のレンズは、オーダー前にメールにてご相談ください。
専用ページを作成してご対応します。
度付きレンズはどのように注文すれば良いですか?
【度付きレンズについて】
度付きレンズをご注文いただく際は、度数データが必要です。
度数データの確認方法は、
1.今お使いのメガネを当店まで送付
→メガネを当店まで着払いでお送りください。
2.眼科にて処方箋を出してもらう
→処方箋をスマホで撮影し、その画像をメールにてお送りください。
3.以前作った店舗にてデータを出してもらう
→当店をご利用したことのあるお客様は全てデータを残しています。他店の場合は度数データをお問い合わせください。
4.以前作ったメガネの保証書を探す
→保証書にデータが書いてあることが多いです
いずれかで調べることが可能です。
分かる方は、ご記入の上ご注文ください。
分からない方、データの見方が分からない方は、お気軽にお問い合わせください。
ギフトラッピングは可能ですか?
簡易的なものとなりますが、無料にて承ります。
購入時の備考欄に、「ランピング希望」などご記載くださいませ。
Jacques Durand は通販可能ですか?
Jacques Durand はブランドの意向でオンラインストアには掲載しておりません。
個別での通信販売対応は可能ですので、SNSやウェブサイトにアップしている商品、または気になるモデルなどがございましたら、以下メールアドレスかInstagramのDMよりご連絡ください。
在庫がないものはご予約も可能です。
お気軽にご相談くださいませ。
[email protected]
