よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

【発送目安】

メガネのみご購入の場合

→当日か翌日に発送

レンズ交換を伴う場合(在庫レンズ)

→当日〜2日で発送

レンズ交換を伴う場合(特注レンズ)

→1週間程度で発送

※カラーレンズやフラットレンズ、調光レンズなどは特注レンズとなりますので、基本的に1週間程度お時間をいただきます。

カラーレンズや調光レンズ、フラットレンズなどは注文できますか?

注文可能です。
販売ページに選択肢がない種類のレンズは、オーダー前にメールにてご相談ください。
専用ページを作成してご対応します。

度付きレンズはどのように注文すれば良いですか?

【度付きレンズについて】

度付きレンズをご注文いただく際は、度数データが必要です。

度数データの確認方法は、

1.今お使いのメガネを当店まで送付

→メガネを当店まで着払いでお送りください。

2.眼科にて処方箋を出してもらう

→処方箋をスマホで撮影し、その画像をメールにてお送りください。

3.以前作った店舗にてデータを出してもらう

→当店をご利用したことのあるお客様は全てデータを残しています。他店の場合は度数データをお問い合わせください。

4.以前作ったメガネの保証書を探す

→保証書にデータが書いてあることが多いです

いずれかで調べることが可能です。

分かる方は、ご記入の上ご注文ください。

分からない方、データの見方が分からない方は、お気軽にお問い合わせください。

ギフトラッピングは可能ですか?

簡易的なものとなりますが、無料にて承ります。
購入時の備考欄に、「ランピング希望」などご記載くださいませ。

Jacques Durand は通販可能ですか?

Jacques Durand はブランドの意向でオンラインストアには掲載しておりません。

個別での通信販売対応は可能ですので、SNSやウェブサイトにアップしている商品、または気になるモデルなどがございましたら、以下メールアドレスかInstagramのDMよりご連絡ください。

在庫がないものはご予約も可能です。
お気軽にご相談くださいませ。

[email protected]

About overseas shipping(海外発送について)

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Customs duties may also apply.

Items that cannot clear customs for any reason will be discarded and cannot be re-delivered.
In such cases, refunds will not be possible.
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